En Versus (versuses.com), estamos plenamente comprometidos con ofrecer un entorno de juego seguro, responsable y orientado al entretenimiento. Creemos firmemente que el juego debe ser una actividad de ocio y nunca una solución a problemas económicos o personales. Por ello, fomentamos el juego responsable y proporcionamos herramientas y recursos para ayudar a nuestros usuarios a mantener el control sobre su actividad de juego.
1. Compromiso de Versus
Versus se compromete a:
- Proteger a los menores de edad y a las personas vulnerables.
- Detectar y prevenir el juego problemático o compulsivo.
- Ofrecer herramientas de autocontrol a los usuarios.
- Colaborar con entidades especializadas en el tratamiento de la ludopatía.
2. Prohibición de acceso a menores
El acceso a los servicios de Versus está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Aplicamos procesos de verificación de identidad (KYC) para garantizar que todos nuestros usuarios cumplen con la mayoría de edad legal.
3. Herramientas de autocontrol
Versus pone a disposición de sus usuarios diversas herramientas para gestionar de manera segura su actividad de juego, entre ellas:
- Límites de depósito: Permite establecer un importe máximo diario, semanal o mensual para tus ingresos en la cuenta.
- Límites de sesión: Define cuánto tiempo quieres dedicar al juego en cada sesión.
- Autoexclusión: Posibilidad de solicitar la suspensión temporal o indefinida de la cuenta para impedir el acceso al juego.
- Test de autoevaluación: Cuestionario orientativo para identificar posibles signos de juego problemático.
Estas herramientas están disponibles en tu área de usuario o puedes solicitarlas escribiendo a [email protected].
4. Señales de juego problemático
Te recomendamos estar alerta si tú o alguien cercano presenta comportamientos como:
- Jugar más dinero del previsto o del que puedes permitirte perder.
- Intentar recuperar pérdidas apostando más.
- Descuidar obligaciones familiares, laborales o sociales por jugar.
- Mentir sobre el tiempo o el dinero dedicado al juego.
- Sentir ansiedad, irritabilidad o tristeza relacionadas con el juego.
Si reconoces alguno de estos comportamientos, te aconsejamos buscar ayuda profesional y utilizar nuestras herramientas de control.
5. Entidades de ayuda
Si necesitas ayuda para controlar tu actividad de juego, puedes acudir a entidades especializadas como:
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.
- JugarBien.es – Plataforma oficial de la DGOJ sobre juego responsable.
- Ludopatía.org – Información y asistencia sobre ludopatía.
6. Formación del personal
Todo el personal de Versus recibe formación continua en materia de juego responsable, para poder detectar signos de juego problemático y ofrecer orientación adecuada a los usuarios que lo necesiten.
7. Consejos para un juego responsable
Desde Versus te recomendamos:
- Jugar únicamente por diversión y no para obtener ingresos.
- Establecer límites de gasto y de tiempo antes de comenzar a jugar.
- No jugar si estás bajo estrés, fatiga o bajo el efecto del alcohol o drogas.
- Combinar el juego con otras actividades sociales y de ocio.
- Aceptar que perder forma parte del juego y no intentar recuperar pérdidas apostando más.
8. Contacto
Si deseas más información sobre nuestra política de juego responsable o activar alguna de las herramientas de protección, puedes contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Dirección: C. de los Reyes Católicos, 6, nave 6, 28108 Alcobendas, Madrid, España